FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
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La géométrie d’un vélo en dit long sur celui-ci. Les dimensions, les angles et les directions du cadre sont, entre autres, la formule de votre posture et donc de votre confort optimal sur le vélo. Les dimensions en disent long sur la maniabilité, la maniabilité et le confort du vélo.
La forme géométrique détermine le modèle du vélo. Le modèle de vélo qui vous convient dépend de nombreux facteurs. Le meilleur moyen de le savoir est de vous rendre chez un revendeur Klever. Il pourra vous conseiller personnellement. Vous pouvez également faire un essai chez n’importe quel revendeur Klever afin d’essayer différents modèles de vélos.
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Der Einfluss der Geometrie auf ein Bike ist bei jedem Menschen anders. Die Geometrie beeinflusst die Körperhaltung und den Komfort auf dem Bike. Jeder Mensch hat bestimmte Anforderungen an Sitzposition und Komfort, dies ist persönlich und individuell.
Les données les plus importantes sont la hauteur du cadre et la hauteur du guidon. La distance entre la selle et le guidon est également importante pour la posture et le confort sur le vélo.
Sie können eine Probefahrt buchen, indem Sie auf der Website auf die Schaltfläche “Jetzt anfragen” klicken. Füllen Sie dann das Formular aus, und wir werden Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um eine Probefahrt zu ermöglichen. Wenn Sie bereits eine Präferenz für einen bestimmten Klever-Händler haben, können Sie dies in dem Formular angeben.
Tous les vélos Klever sont équipés d’un moteur arrière BIACTRON. Ce moteur est le plus puissant du marché. Il est conçu pour offrir une qualité de conduite et des performances exceptionnelles. L’entraînement est sans balais et comme les parties électroniques et mécaniques sont également séparées, il n’y a pratiquement pas d’usure. Le système BIACTRON dure des années.
Non, vous pouvez recharger la batterie à tout moment, même si elle n’est que partiellement déchargée.
Les batteries défectueuses ne doivent pas être jetées avec les ordures ménagères et doivent être éliminées correctement. Le mieux est de l’apporter à un centre de récupération agréé.
Nous garantissons que la batterie a encore 60% de sa capacité initiale après 700 cycles de charge complets ou deux ans à partir de la date d’achat. Vous pouvez bien sûr recharger la batterie plus souvent ou l’utiliser pendant plus de deux ans. La batterie peut perdre un peu de sa capacité au fil des ans en raison du processus de vieillissement naturel.
Pour savoir si votre batterie doit être remplacée, nous vous recommandons de vous rendre chez votre revendeur Klever. Il peut contrôler vos batteries et vous conseiller en conséquence. Si la batterie doit être remplacée, le revendeur peut vérifier si la batterie est encore couverte par la garantie. Tous les accumulateurs Klever bénéficient d’une garantie standard de 2 ans. Si vous remplissez le formulaire de garantie sur notre site web, la période de garantie est prolongée d’un an.
Non, la batterie ne peut être rechargée qu’avec l’un des chargeurs de Klever.
Vous bénéficiez d’une garantie sur votre Klever-Bike dans les conditions suivantes :
3 ans de garantie sur les pièces électroniques (moteur, contrôleur, capteurs et écran).
5 ans de garantie sur le cadre
2 ans de garantie sur le chargeur
2 ans de garantie sur la batterie sous certaines conditions (peut être prolongée d’un an sur notre site internet sous la rubrique garantie).
2 ans de garantie sur les autres pièces
Tous les accumulateurs Klever bénéficient d’une garantie standard de 2 ans. Si tu remplis le formulaire de garantie sur notre site web, la période de garantie est prolongée d’un an.
Non, la garantie n’est pas annulée. Cependant, pour votre propre sécurité, nous vous recommandons de faire effectuer toutes les inspections recommandées.
Si vous souhaitez faire réparer votre vélo Klever, cela n’est possible que chez les revendeurs Klever agréés. Tous les revendeurs Klever agréés sont en contact étroit avec notre service technique et sont régulièrement formés.
Klever n’est pas responsable des frais de réparation effectués par des revendeurs Klever non agréés. Le remplacement de pièces sous garantie pendant la période de garantie n’entraîne pas de prolongation ou de renouvellement de la période de garantie. Consultez la rubrique ‘Trouver un revendeur’ du site Internet pour savoir où faire réparer votre Klever Bike près de chez vous.
Avec un Pedelec (25 km/h), vous devez pédaler pour avancer. L’assistance au pédalage s’arrête à 25 km/h . Les règles de circulation pour un vélo normal s’appliquent également aux Pedelecs.
Règles pour un Pedelec en Allemagne et en Suisse :
– Vous n’avez pas besoin de permis de conduire ;
– une assurance n’est pas obligatoire ;
– il n’est pas nécessaire d’avoir une plaque d’immatriculation pour le vélo électrique ;
– il n’y a pas d’âge minimum ;
– Vous devez respecter les règles de circulation pour les cyclistes avec le vélo électrique ;
– Le port du casque n’est pas obligatoire ;
Avec un speed-pedelec (45 km/h), vous devez pédaler pour avancer. L’assistance au pédalage s’arrête à 45 kilomètres par heure. Les règles de circulation applicables à un speed-pedelec sont différentes de celles applicables à un vélo normal ou à un pedelec.
Règles en vigueur en Allemagne :
– Vous devez être âgé d’au moins 16 ans ;
– Vous devez être titulaire d’un permis de conduire de catégorie AM ou B au minimum ;
– le port d’un casque de protection adapté, est obligatoire ; nous recommandons un casque testé selon la norme NTA 8776 ;
– un rétroviseur au guidon est obligatoire ;
– une assurance responsabilité civile est nécessaire ;
– vous devez rouler sur la route avec le speed-pedelec ;
Règles en Suisse :
– Vous devez être âgé d’au moins 14 ans ;
– vous devez être titulaire d’un permis de conduire M ou B au minimum ;
– le port du casque est obligatoire ;
– la conclusion d’une assurance responsabilité civile est obligatoire ;
– un rétroviseur au guidon est obligatoire
– un numéro jaune est obligatoire
– il est obligatoire de circuler sur les pistes cyclables
– les remorques pour enfants ou marchandises sont autorisées
Klever travaille avec un réseau de revendeurs professionnels. Ils sont en mesure de vous conseiller correctement sur le vélo qui vous convient le mieux. Ils sont également formés pour entretenir correctement chaque vélo Klever. Vérifiez sur notre site web sous “Trouver un revendeur” où se trouve le revendeur Klever le plus proche de chez vous.
Quel est le vélo qui vous convient le mieux ? Cela dépend de différents facteurs. Pour trouver le vélo parfait qui correspond à vos besoins, un conseil sur mesure et un essai sur route sont nécessaires. Informez-vous sous l’onglet ‘Trouver un revendeur’ de notre site web. Vous y trouverez les revendeurs Klever les plus proches de chez vous pour un conseil personnalisé et pourrez convenir d’un essai sur route. Si le revendeur n’a pas le vélo en stock, il peut nous contacter et nous le lui enverrons.
Vous avez le contrôle total de la vitesse à laquelle votre Klever-Bike roule. Klever propose différents modèles de vélos avec des vitesses maximales de 25 et 45 km/h. Vous pouvez choisir entre deux vitesses différentes.
Tous les Klever-Bikes actuels sont livrés avec une E-Key. Cette E-Key vous permet d’activer votre Klever-Bike et de bloquer le moteur. Ce blocage électronique est combiné à un système d’alarme sonore qui peut être activé à l’aide de la touche Lock sur l’écran. La batterie ne peut être retirée du cadre que si le verrouillage de la batterie est déverrouillé avec la clé. Demandez conseil à votre revendeur Klever pour savoir comment verrouiller au mieux votre vélo en plus.
En général, il n’y a aucun problème à rouler avec votre Klever Bike lorsque les températures sont basses. Avant de rouler, stockez votre batterie dans un endroit chaud. Veuillez noter qu’en hiver, lorsque les températures extérieures sont basses, l’autonomie peut être réduite de 30%.
Où puis-je me faire conseiller et obtenir de plus amples informations sur les vélos Klever ?
Tout revendeur Klever agréé peut vous donner toutes les informations et des conseils personnalisés.
Tout revendeur Klever agréé peut répondre à toutes vos questions sur les vélos Klever. Il peut également vous conseiller individuellement et vous proposer un essai sur route. Sur la page “Trouver un revendeur”, vous pouvez trouver où se trouve un revendeur Klever près de chez vous.