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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

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Was ist Geometrie?
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Die Geometrie eines Bikes sagt viel über das Bikes aus. Die Abmessungen, Winkel und Richtungen des Rahmens sind unter anderem die Formel für Ihre Körperhaltung und damit für Ihren optimalen Komfort auf dem Bike. Die Abmessungen sagen etwas über die Lenkfähigkeit, das Handling und den Komfort des Bikes aus.

Welche geometrische Form passt zu mir?
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Die geometrische Form bestimmt das Modell des Bikes. Welches Bikemodell zu Ihnen passt, hängt von vielen Faktoren ab. Am besten finden Sie das heraus, wenn Sie zu einem Klever-Händler gehen. Er kann Sie persönlich beraten. Sie können auch bei jedem Klever-Händler eine Probefahrt machen, um verschiedene Bikemodelle auszuprobieren.

Welchen Einfluss hat die Geometrie auf mein Bike?
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Der Einfluss der Geometrie auf ein Bike ist bei jedem Menschen anders. Die Geometrie beeinflusst die Körperhaltung und den Komfort auf dem Bike. Jeder Mensch hat bestimmte Anforderungen an Sitzposition und Komfort, dies ist persönlich und individuell.

Welche geometrischen Angaben sind in der Fahrradwelt wichtig?
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Die wichtigsten Angaben sind die Rahmenhöhe und die Lenkerhöhe. Auch der Abstand zwischen Sattel und Lenker ist wichtig für die Haltung und den Komfort auf dem Bike.

Kann ich eine Probefahrt mit einem Klever-Bike machen?
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Sie können eine Probefahrt buchen, indem Sie auf der Website auf die Schaltfläche “Jetzt anfragen” klicken. Füllen Sie dann das Formular aus, und wir werden Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um eine Probefahrt zu ermöglichen. Wenn Sie bereits eine Präferenz für einen bestimmten Klever-Händler haben, können Sie dies in dem Formular angeben.

Welche Art von Motor haben die Klever-Bikes?
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Alle Klever-Bikes sind mit einem BIACTRON-Hinterradmotor ausgestattet. Dieser Motor ist der leistungsstärkste auf dem Markt. Das System ist so konzipiert, dass es eine hervorragende Fahrqualität und Leistung bietet. Der Antrieb ist bürstenlos und da auch die elektronischen und mechanischen Teile getrennt sind, gibt es kaum Verschleiß. Das BIACTRON-System hält jahrelang.

Muss der Akku erst leer sein, bevor ich ihn aufladen kann?
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Nein, Sie können den Akku jederzeit aufladen, auch wenn er nur teilweise entladen ist.

Was soll ich mit einem defekte Akku machen?
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Defekte Akkus gehören nicht in den Hausmüll und müssen ordnungsgemäß entsorgt werden. Am besten bringen Sie diesen zu einer autorisierten Rücknahmestelle.

Wie oft kann ich meinen Akku aufladen?
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Wir garantieren, dass der Akku nach 700 vollen Ladezyklen oder zwei Jahren ab Kaufdatum noch 60% seiner ursprünglichen Kapazität hat. Natürlich können Sie den Akku auch häufiger aufladen oder ihn länger als zwei Jahre verwenden. Der Akku kann im Laufe der Jahre aufgrund des natürlichen Alterungsprozesses etwas an Kapazität verlieren.

Wann sollte ich meinen Akku ersetzen?
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Um herauszufinden, ob Ihr Akku ersetzt werden muss, empfehlen wir Ihnen, Ihren Klever-Händler aufzusuchen. Er kann Ihre Akkus überprüfen und Sie entsprechend beraten. Wenn der Akku ersetzt werden muss, kann der Händler prüfen, ob die Batterie noch unter die Garantie fällt. Alle Klever-Akkus haben eine Standardgarantie von 2 Jahren. Wenn Sie das Garantieformular auf unserer Website ausfüllen, verlängert sich die Garantiezeit um 1 Jahr.

Kann ich den Akku mit einem anderen Ladegerät aufladen?
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Nein, der Akku darf nur mit einen der Klever-Ladegeräte aufgeladen werden.

Wie lange habe ich eine Garantie auf mein Klever-Bike?
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Sie haben auf Ihr Klever-Bike eine Garantie für die folgenden Bedingungen:

3 Jahre Garantie auf die elektronischen Teile (Motor, Controller, Sensoren und Display)
5 Jahre Garantie auf den Rahmen
2 Jahre Garantie auf das Ladegerät
2 Jahre Garantie auf den Akku unter bestimmten Bedingungen (kann auf unserer Website unter der Rubrik Garantie um 1 Jahr verlängert werden)
2 Jahre Garantie auf sonstige Teile

Wie lange habe ich eine Garantie auf meinen Akku?
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Alle Klever-Akkus haben eine Standardgarantie von 2 Jahren. Wenn Sie das Garantieformular auf unserer Website ausfüllen, wird die Garantiezeit um 1 Jahr verlängert.

Erlischt die Garantie, wenn ich mich nicht an die empfohlenen regelmäßigen Inspektionen halte?
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Nein, die Garantie erlischt nicht. Wir empfehlen jedoch zu Ihrer eigenen Sicherheit, alle empfohlenen Inspektionen durchführen zu lassen.

Wo sollte ich mein Bike reparieren lassen, wenn ich die Garantie behalten will?
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Wenn Sie Ihr Klever-Bike reparieren lassen möchten, ist dies nur bei autorisierten Klever-Händlern möglich. Alle autorisierten Klever-Händler stehen in engem Kontakt mit unserer technischen Abteilung und werden regelmäßig geschult.

Klever ist nicht verantwortlich oder haftbar für Reparaturkosten, die von nicht autorisierten Klever-Händlern durchgeführt werden. Der Austausch von Garantieteilen innerhalb der Garantiezeit führt nicht zu einer Verlängerung oder Erneuerung der Garantiezeit. Schauen Sie auf der Website unter ‘Händler finden’ nach, wo Sie Ihr Klever Bike in Ihrer Nähe reparieren lassen können.

Wie fahre ich sicher mit einem Pedelec?
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Bei einem Pedelec (25 km/h) müssen Sie in die Pedale treten, um voranzukommen. Die Tretunterstützung hört bei 25 km/h auf . Die Verkehrsregeln für ein normales Fahrrad gelten auch für Pedelecs.

Regeln für ein Pedelec in Deutschland und der Schweiz:

– Sie brauchen keinen Führerschein;
– eine Versicherung ist nicht vorgeschrieben;
– für das Elektrofahrrad ist kein amtliches Kennzeichen erforderlich;
– es gibt kein Mindestalter;
– Sie müssen mit dem Elektrofahrrad die Verkehrsregeln für Radfahrer beachten;
– Es besteht keine Helmpflicht;

Wie fahre ich sicher mit einem Speed-Pedelec?
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Bei einem Speed-Pedelec (45 km/h) müssen Sie in die Pedale treten, um voranzukommen. Die Tretunterstützung hört bei 45 Stundenkilometern auf. Für ein Speed-Pedelec gelten andere Verkehrsregeln als für ein normales Fahrrad oder ein Pedelec.

Regeln in Deutschland:
– Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein;
– Sie müssen mindestens einen Führerschein der Klasse AM oder B besitzen;
– das Tragen eines geeigneten Schutzhelmes, ist Pflicht; wir empfehlen einen nach NTA 8776 getesteten;
– ein Rückspiegel am Lenker ist vorgeschrieben;
– eine Haftpflichtversicherung ist erforderlich;
– Sie müssen mit dem Speed-Pedelec auf der Straße fahren;

Regeln in der Schweiz:
– Sie müssen mindestens 14 Jahre alt sein;
– Sie müssen mindestens einen Führerausweis M oder B besitzen ;
– das Tragen ist Pflicht;
– der Abschluss einer Haftpflichtversicherung ist obligatorisch;
– ein Rückspiegel am Lenker ist obligatorsich
– eine gelbe Nummer ist erforderlich
– befahren von Radwegen ist verpflichtend
– Kinder – bzw. Warenanhänger sind erlaubt

Wo kann ich in meiner Nähe ein Klever-Bike kaufen?
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Klever arbeitet mit einem professionellen Händlernetz zusammen. Sie sind in der Lage, Sie richtig zu beraten, welches Bike am besten zu Ihnen passt. Sie sind auch darin geschult, jedes Klever-Bike richtig zu warten. Prüfen Sie auf unserer Website unter “Händler finden”, wo sich der nächste Klever-Händler in Ihrer Nähe befindet.

Welches Klever-Bike ist das richtige für mich?
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Welches Bike ist das richtige für Sie? Das hängt von verschiedenen Faktoren ab. Um das perfekte Bike zu finden, das Ihren Bedürfnissen entspricht, sind eine maßgeschneiderte Beratung und eine Probefahrt erforderlich. Informieren Sie sich unter dem Reiter ‘Händler finden’ auf unserer Webseite. Dort finden Sie Klever-Händler in Ihrer Nähe für eine individuelle Beratung und können eine Probefahrt vereinbaren. Sollte der Händler das Bike nicht vorrätig haben, kann er uns gerne kontaktieren und wir schicken Ihm dieses zu.

Wie schnell fährt ein Klever-Bike?
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Sie haben die volle Kontrolle darüber, wie schnell Ihr Klever-Bike fährt. Klever bietet verschiedene Bikemodelle mit Höchstgeschwindigkeiten von 25 und 45 km/h an.

Wie kann ich das Bike vor Diebstahl schützen?
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Alle aktuellen Klever-Bikes werden mit einem E-Key geliefert. Mit diesem E-Key können Sie Ihr Klever-Bike aktivieren und den Motor blockieren. Diese elektronische Blockierung ist mit einem akustischen Alarmsystem kombiniert, das mit der Lock-Taste auf dem Display aktiviert werden kann. Der Akku kann nur aus dem Rahmen entfernt werden, wenn das Akkuschloss mit dem Schlüssel entriegelt wird. Lassen Sie sich von Ihrem Klever-Händler beraten, wie Sie Ihr Bike am besten zusätzlich abschließen können.

Kann ich mit meinem Klever Bike im Winter fahren?
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Im Allgemeinen ist es kein Problem, mit Ihrem Klever Bike bei niedrigen Temperaturen zu fahren. Lagern Sie Ihren Akku vor der Fahrt an einem warmen Ort. Bitte beachten Sie, dass sich im Winter bei niedrigen Außentemperaturen die Reichweite um 30% verringern kann.

Kann ich das Klever-Bike mit dem Flugzeug transportieren?
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Da Akkus als Gefahrgut gelten, lehnen viele Fluggesellschaften den Transport der Akkus ab. Erkundigen Sie sich immer im Voraus bei der Fluggesellschaft, unter welchen Bedingungen und zu welchen Kosten der Transport möglich ist.

Wo kann ich mich beraten lassen und weitere Informationen über Klever-Bikes erhalten?
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Jeder autorisierte Klever-Händler kann Ihnen alle Informationen und eine individuelle Beratung geben.

Meine Frage ist nicht in den FAQ aufgeführt. Wohin kann ich mich mit anderen Fragen wenden?
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Jeder autorisierte Klever-Händler kann Ihnen alle Fragen zu Klever-Bikes beantworten. Er kann Sie auch individuell beraten und Ihnen eine Probefahrt anbieten. Auf der Seite “Händler finden” können Sie herausfinden, wo sich ein Klever-Händler in Ihrer Nähe befindet.